門票產品保障

  • 入園保障 消費者成功預訂門票并按產品規則使用,出游當日無法按照原訂單入園,聯系供應
    商(或去哪兒網)后10分鐘未解決,消費者可在景區購買門市價入園并保留票根,
    去哪兒網將雙倍賠付差價。

注意事項:

1. 如出現到景區無法入園情況,未及時聯系供應商或去哪兒網,而自行購票入園,視為您放棄了“入園保障”賠付的權利。
2. 賠付金額=[消費者實際入園費用(景區門市價)-去哪兒網預訂價]×2
3. 以下情況,不屬于門票入園保障計劃范圍:
  1. a 未支付的訂單;
  2. b 入園日期與訂單規定游玩日期不符;
  3. c 消費者未按照賣家使用說明規范操作流程取票,以致未取到票的情況;
  4. d 非去哪兒網或去哪兒網供應商原因造成的無法入園,如消費者自身原因、不可抗力、手機屏蔽、未按規則使用等;
  5. e 存在安全交易風險的訂單,包括但不限于同行惡意購買行為的訂單,使用非本人賬戶/信用卡預訂的訂單等,以去哪兒網判定為準;
  6. f 去哪兒網活動類型產品;
  7. g 跳轉至其他網站,未在去哪兒網完成交易的訂單。
4. 賠付前需消費者提供有效憑證。
5. 為保障消費者利益,對于已核實確認的賠付申請,賠付款項將匯款至消費者下單預訂時的支付銀行卡,不接受匯款至其它賬戶。

投訴流程

在您向去哪兒網提交賠付申請的同時,將被視為已接受其所有條款。

所有賠付均需您提供相關有效憑證。

免責聲明:旅客應充分閱讀并理解"保障計劃"相關內容,如對"保障計劃"有疑問請提前聯系去哪兒網。
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